Unser Doctolib KI-Telefonassistent
Damit Sie uns telefonisch noch besser erreichen können, unterstützt uns ab sofort der KI-Telefonassistent von Doctolib. Er nimmt Ihre Anliegen entgegen, unterstützt bei Terminvereinbarungen und leitet Anfragen strukturiert an unser Praxisteam weiter. Wählen Sie die passende Direktdurchwahl Ihrer Praxis und schildern Sie Ihr Anliegen.
Direkt zum KI-Telefonassistenten – ohne Wartezeit
Wählen Sie die Direktdurchwahl Ihrer Praxis. So erreichen Sie den Doctolib KI-Telefonassistenten unmittelbar.
Wie funktioniert der KI-Telefonassistent?
Der KI-Telefonassistent begrüßt Sie am Telefon und fragt nach Ihrem Anliegen.
Je nach Anfrage werden weitere Angaben benötigt, beispielsweise Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Informationen zu Ihrem Terminwunsch.
Sie können ganz normal mit dem Assistenten sprechen. Er führt Sie Schritt für Schritt durch das Gespräch.
Kann ich telefonisch einen Termin vereinbaren?
Ja. Der Doctolib KI-Telefonassistent kann Sie bei der Terminvereinbarung unterstützen.
Bei entsprechend freigeschalteten Terminarten kann er verfügbare Termine direkt anbieten und buchen. Andere Terminwünsche werden zur weiteren Bearbeitung aufgenommen.
Auch Terminabsagen können über den Assistenten bearbeitet werden.
Kann ich Folgerezepte und Überweisungen anfordern?
Ja. Sie können Ihren Wunsch nach einem Folgerezept oder einer Überweisung telefonisch mitteilen.
Der Assistent erfasst Ihre Anfrage und stellt bei Bedarf ergänzende Fragen. Unser Praxisteam übernimmt anschließend die weitere Bearbeitung.
Bitte beachten Sie, dass die telefonische Aufnahme Ihrer Anfrage noch keine unmittelbare Ausstellung oder Freigabe bedeutet.
Was passiert mit meiner telefonischen Anfrage?
Ihre Angaben werden durch den Doctolib KI-Telefonassistenten digital verarbeitet und als Patientenanliegen für unser Praxisteam bereitgestellt.
Wir können die Anfrage anschließend prüfen und bearbeiten. Falls Rückfragen bestehen oder eine persönliche Abstimmung erforderlich ist, melden wir uns bei Ihnen.
Informationen zur Gesprächsaufzeichnung und Datenverarbeitung erhalten Sie im Rahmen der telefonischen Ansage sowie über unsere Datenschutzhinweise.
Worauf sollte ich beim Sprechen achten?
Bitte sprechen Sie möglichst deutlich und beantworten Sie die Fragen des Assistenten nacheinander.
Halten Sie, wenn möglich, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und gegebenenfalls die benötigten Informationen zu Ihrem Anliegen bereit.
Bitte beenden Sie das Gespräch erst, wenn der Assistent Ihre Anfrage vollständig aufgenommen hat.
Benötige ich dafür einen Doctolib-Account?
Kann ich Termine, Folgerezepte und Überweisungen weiterhin online erledigen?
Selbstverständlich!
Unsere Online-Terminbuchung über Doctolib sowie die Online-Anforderung von Folgerezepten, Überweisungen und Attesten über unsere Homepage stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Diese Online-Angebote können Sie unabhängig von unseren Praxisöffnungszeiten nutzen.
